VESAND- UND LIEFERABLÄUFE

Was muss ich tun, wenn die Rechnung nicht mit der Bestellung eingetroffen ist?

Alle Bestellungen, die versandt werden, werden passend zur Rechnung und mit der Rechnung zusammen an die Versandfirma zugestellt. Unsere offiziellen Rechnungen sind fester Bestandteil der versandten Bestellungen. Ihre Rechnung ist auf der Außenseite der Verpackung in einem durchsichtigen Plastikfach zu finden. Falls Sie von der Versandfirma aus irgendwelchen Gründen diese Rechnung in diesem Fach nicht erhalten sollten, erinnern Sie bitte den Zusteller daran und verlangen Sie beharrlich danach. Sorgen Sie bitte dafür, dass für eine Rechnung, die trotz Ihren Nachfragen nicht ausgehändigt wurde, ein Protokoll angefertigt wird und informieren Sie uns bitte. Es wird umgehend dafür gesorgt, dass die Versandfirma die Rechnung findet bzw. dass Sie von uns eine gestempelte originalgetreue Kopie der Rechnung erhalten.

Was muss bei der Versandlieferung beachtet werden?

Wenn Sie die Waren Ihrer Bestellung von unserer Website erhalten haben, können Sie ggf. nach Unterzeichnung des Lieferscheins die Verpackung in Anwesenheit des Zustellers öffnen und kontrollieren. Bei möglichen Fehlern oder Mängeln im Paketinhalt können Sie uns die Ware(n) durch Erstellen eines Versandgutachtens zurücksenden oder uns informieren. Falls Sie in solchen Fällen Probleme mit dem Zusteller erleben sollten, bitten wir Sie, uns unverzüglich darüber zu informieren. Wir werden in kurzer Zeit entsprechende Schritte einleiten und Ihr Anliegen klären. Falls die Verpackung der Ware bei Ihnen beschädigt oder verformt eintreffen sollte, verweigern Sie bitte die Annahme und senden Sie uns die Bestellung direkt zurück. Falls Sie nach Annahme eine Beschädigung an der Verpackung bemerken, sollten Sie den Zusteller ein Gutachten erstellen lassen und uns die Ware zurücksenden. Sobald die Waren bei uns eingetroffen sind, wird Ihr Anliegen in Bearbeitung genommen und Ihre neuen Waren an Sie versandt.